Z FAX

FREQUENTLY ASK & QUESTION

F.A.Q.

(Frequently Asked Question atau pertanyaan yang sering diajukan)

Q: Apa itu GeraiOri.com?

A: GeraiOri.com adalah toko online yang menjual produk kesehatan dan kecantikan serta memberikan harga hemat, kemudahan, dan kenyamanan untuk anda bertransaksi.

Q: Apa arti GeraiOri.com?

A:  GeraiOri.com adalah bertujuan untuk memberikan kemudahan kepada konsumen untuk membeli produk suplemen kesehatan maupun kecantikan, dengan slogan “Belanja Aman Lewat Genggaman”.

Q: Dimana lokasi GeraiOri.com berada?

A:  Kantor kami berada di Centennial Tower Level 29, Jln. Jend. Gatot Subroto, No 27 RT 02/02, Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Kota Administrasi, Jakarta Selatan. Sementara gudang stok barang kami ada di Bogor, sehingga pengiriman barang kami lakukan melalui Bogor (kota) ke seluruh Indonesia.

Q: Apa saja yang ditawarkan oleh GeraiOri.com?

A:  Kami menawarkan pengalaman belanja online yang nyaman dan aman, kami selalu memberikan penawaran harga spesial dan berbagai promo secara berkala dan rutin bagi pelanggan setia kami.

Q: Bagaimana bertransaksi di GeraiOri.com?

A:  Mudah banget. Anda memilih produk sesuai keinginan, mencantumkan alamat lengkap, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Kami akan memberikan tagihan anda. Silahkan selesaikan konfirmasi transfer 2×24 jam. Kemudian kami akan memproses orderan anda, mengirimakan paket anda via ekspedisi JNE / POS / Wahana sesuai pilihan anda.

Q: Apa keuntungan saya bertransaksi melalui GeraiOri.com?

A:  Anda dapat berbelanja dengan mudah dari rumah atau kantor dan di manapun cukup gadget smartphone anda, bahkan pada saat terjebak macet. Setiap produk sudah menampilkan informasi yang jelas dan lengkap, sehingga bisa membantu anda memilih produk sesuai keinginan anda. Jika masih kurang jelas, cs kami siap membantu anda.

Q: Apakah saya harus mentransfer sejumlah uang terlebih dahulu ke GeraiOri.com sebelum produk yang saya pesan diantar?

A: Ya benar, untuk kemudahan dan kenyaman anda berbelanja, kami mendahulukan konsumen yang sudah melakukan pembayaran via transfer di depan karena kami memastikan produk yang anda pesan ada dan siap dikirim ke alamat anda.

Q: Apakah aman bertransaksi di GeraiOri.com?

A:  Aman, kami menjamin produk yang anda pesan sampai di alamat anda, kami mempercayakan proses pengiriman barang via ekspedisi JNE / POS. Jika dalam 14 hari barang belum sampai kami siap mengirim ulang dengan produk dan jumlah yang sama.

Q: Bagaimana cara saya menerima pengembalian dana (refund) bila terjadi pembatalan (cancel) pesanan?

A:  Proses pengembalian dana akan kami proses jika produk belum dikirim atau kami dari pihak GeraiOri.com tidak dapat memenuhi pesanan anda. Dana yang dikembaikan 100% sesuai dana yang telah dibayar / ditransfer.

Q: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengembalian dana?

A:  Pengembalian dana akan diproses pada hari rabu dan jum’at setiap minggunya, kecuali hari libur nasional.

Q: Bagaimana proses pengembalian barang (retur) di GeraiOri.com?

A:  Produk yang diterima tidak sesuai pesanan atau mengalami kerusakan selama pengiriman (dengan bukti gambar produk dan invoice asli pada saat menerima barang) selengkapkany lihat / baca Kebijakan Pengembalian. Menghubungi Costumer Service yang tertera pada website kami atau mengirim email ke info.GeraiOri@gmail.com    

Maksimal pelaporan adalah 1×24 jam sejak produk diterima.

Proses Investigasi adalah 2×24 jam sejak pelaporan (Hari Kerja).

Tindak lanjut akan diinformasikan setelah proses investigasi selesai.

Z Return Policy

RETURN POLICY

Kebijakan Pengembalian Barang

For Defective Products:

Barang yang telah dibeli dapat ditukarkan maksimal 2 minggu (14 hari kerja) setelah barang sampai ke konsumen.

Barang yang dikembalikan harus seperti sediakala ketika barang sampai, tidak boleh telah dipakai, dikonsumsi, atau dibuka.

Ketika melakukan claim pengembalian atau penukaran barang, maka konsumen harus bisa menunjukkan struk bukti transaksi kepada customer service GeraiOri.Com.

Produk apapun yang dibeli di GeraiOri.Com dapat ditukarkan jika memang mengalami kerusakan ketika sampai ke tangan konsumen.

Jika barang ditukarkan dengan barang yang lebih murah, maka pihak GeraiOri.Com akan melakukan pengembalian uang (refund) kepada konsumen.

Jika barang ditukarkan dengan barang yang lebih mahal, maka konsumen harus melakukan pembayaran atas kekurangan yang harus ditunaikan kepada pihak GeraiOri.Com.

Ongkos kirim pengembalian dan penukaran barang karena rusak ketika pengiriman, maka menjadi tanggung jawab GeraiOri.Comsepenuhnya.

Pihak GeraiOri.Com berhak menentukan keputusan akhir mengenai proses pengembalian dan penukaran barang.